Fehlerbehebung

Nachfolgend finden Sie einige grundlegende Tipps zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können, um die am häufigsten auftretenden Probleme zu lösen.

Konnektivität

• Vergewissern Sie sich, dass das Stromkabel sowohl in Ihren Drobo als auch in eine stromführende Steckdose sicher eingesteckt ist. Die Betriebsanzeige am Drobo-Gerät sollte grün leuchten, oder auch orange (gelb bei Drobo S, Drobo FS, DroboPro und DroboElite), wenn er nicht an einen eingeschalteten Computer angeschlossen ist. Bei einem DroboShare sollte sie grün leuchten.
• Vergewissern Sie sich, dass das Datenkabel sicher in den FireWire 800- (nur bei Drobos der 2. Generation, Drobo S, Drobo Pro und Drobo Elite), den USB 2.0-, iSCSI- (nur bei DroboPro und DroboElite), Ethernet (nur bei Drobo FS) oder eSATA-Port (nur bei Drobo S) UND das Drobo-Speichergerät eingesteckt ist. Es darf an keinem Ende nur locker sitzen. Verbinden Sie Ihr Drobo-Gerät und Ihren Computer jeweils immer nur mit einem Kabel.
• Überprüfen Sie, ob Windows Ihren Drobo erkennt. Vergewissern Sie sich, dass alle Anzeigen am Gerät grün leuchten. Klicken Sie unter Windows auf „Arbeitsplatz“, um zu überprüfen, ob der Laufwerkbuchstabe von Drobo angezeigt wird.
• Wenn Sie DroboShare verwenden, überprüfen Sie nach Möglichkeit, ob DroboShare eine IP-Adresse hat. Klicken Sie im Drobo Dashboard unter „Erweiterte Steuerungen -> Extras“ auf die DroboShare-Schaltfläche Einrichtung. DroboShare erfordert eine (entweder manuell oder automatisch) zugewiesene IP-Adresse, um in Ihrem Netzwerk gemeinsam verwendet werden zu können. Wenn keine IP-Adresse bezogen werden kann, wird es standardmäßig folgende IP-Adresse zugewiesen: 169.254.213.234.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die neuesten Treiber für Ihre FireWire-, eSATA- oder Ethernet-Karte verwenden.
• Wenn Sie den iSCSI-Anschluss verwenden, überprüfen Sie nach Möglichkeit Ihre IP-Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass eine möglicherweise auf Ihrem Computer ausgeführte Firewall Drobo Dashboard (DDserviced oder DDservice64d) zulässt. Dies sollte in Firewalls als Ausnahme klassifiziert sein. Wenn Sie über iSCSI Ihren DroboPro oder DroboElite nicht erreichen können, versuchen Sie, ihn über USB oder FireWire anzuschließen.
• Versuchen Sie, nach Möglichkeit Ihr Drobo-Gerät an einen anderen Computer anzuschließen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
• Wenn keine der oben genannten Möglichkeiten zum Erfolg führt, fahren Sie Ihren Computer und Ihr Drobo-Speichergerät sicher herunter, starten Sie ihren Computer neu und schalten Sie dann Ihr Drobo-Gerät ein.

Laufwerksprobleme

• Vor dem Ausführen dieses Schritts sollten Sie Ihr Drobo-Gerät zuerst sicher herunterfahren (siehe unten). Stellen Sie sicher, dass alle Festplatten richtig in Ihrem Drobo-Gerät eingesetzt sind. Stecken Sie jede Festplatte vorsichtig ein und stellen Sie dabei sicher, dass sie sicher sitzen und die Feststellsperren die Laufwerke in Ihrem Gerät halten. (Hinweis: Die Feststellsperren sollten sich alle in derselben relativen Position befinden.) Schalten Sie Ihr Gerät ein und überprüfen Sie, ob das Problem gelöst wurde.
• Überprüfen Sie, ob eine Festplatte entfernt wurde, die nicht entfernt werden sollte. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie Ihr Drobo-Speichergerät zuerst herunterfahren (siehe unten). Setzen Sie dann die entfernte Festplatte wieder ein, schalten Sie Ihr Gerät ein und warten Sie, bis alle Laufwerksanzeigen stetig grün leuchten, bevor Sie erneut versuchen, die Festplatte zu entfernen.
• Überprüfen Sie, ob ein Fehler der Festplatte vorliegt. Wenn ein Fehler der Festplatte vorliegt, blinkt die Anzeige am Datenschacht rot. Ersetzen Sie die defekte Festplatte durch eine funktionierende Festplatte.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie nur SATA-Laufwerke verwenden. Ziehen Sie bei ausgeschaltetem Drobo-Gerät jedes einzelne Laufwerk heraus, suchen Sie nach sichtbaren Beschädigungen und setzen Sie es richtig herum in den Laufwerkschacht ein. Wenn eine SSD-, PATA-, IDE- oder SCSI-Festplatte in Ihr Gerät eingesetzt wurde, wurde dadurch möglicherweise Ihr Drobo-Speichergerät beschädigt. Diese Laufwerkstypen funktionieren in keinem Drobo-Gerät. Drobo-Speicherprodukte können nur 3,5"-SATA-Festplatten verwenden.
• Wenn Sie noch auf Ihr Drobo-Produkt zugreifen können, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware und die neueste Version von Drobo Dashboard ausführen. Gehen Sie dazu auf www.drobo.com/support/updates.

Wenn Sie das Problem trotz Befolgen der oben genannten Fehlerbehebungsschritte nicht lösen konnten, besuchen Sie unsere Knowledge Base unter www.drobo.com/support/knowledgebase.

Sicheres Herunterfahren von Drobos der 1. und 2. Generation

Um den Drobo sicher von Ihrem Mac oder von DroboShare zu trennen und ihn herunterzufahren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Versetzen Sie den Drobo in den Standby-Modus: Wählen Sie dazu in Drobo Dashboard „Erweiterte Steuerungen -> Extras“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Standby“. Im Standby-Modus leuchtet die Betriebsanzeige orange.

   Hinweis: Um die Betriebsanzeige sehen zu können, müssen Sie die vordere Abdeckung Ihres Drobo entfernen.
   
   Wenn Sie nicht auf Drobo Dashboard zugreifen können (z. B. wenn Sie AirPort Extreme verwenden), können Sie den Drobo manuell in den Standby-Modus versetzen:

   • Ziehen Sie das Drobo-Symbol in den Papierkorb (Symbol ändert sich in Trennen-Symbol), damit Drobo zurückgelegt (oder ausgeworfen) wird. Wenn Ihr Drobo an eine Airport Wireless-Basisstation angeschlossen ist, starten Sie das Airport-Dienstprogramm über Manuelle Einrichtung -> Registerkarte „Disk -> Drobo auswählen -> Alle Benutzer trennen“. Wenn der Drobo immer noch gemountet ist, werfen Sie ihn aus.
   
   
2. Trennen Sie das Datenkabel (USB oder FireWire), nachdem die Betriebsanzeige am Drobo orange geworden ist. Benutzer von Windows Vista und Windows 7 werden von Drobo Dashboard benachrichtigt, wenn das Datenkabel sicher getrennt werden kann.

Wenn die Betriebsanzeige an Ihrem Drobo nicht orange wird, gehen Sie wie folgt vor:

• Fahren Sie Ihren Computer herunter.
• Entfernen Sie das USB- oder FireWire-Kabel.
• Ziehen Sie das Stromkabel des Drobo heraus

Fahren Sie Drobo S, Drobo FS, DroboPro und DroboElite sicher herunter.

So fahren Sie alle anderen Drobo-Speichergeräte mit Drobo Dashboard sicher herunter:

1. Vergewissern Sie sich, dass keine Anwendungen auf Ihrem Computer den Drobo verwenden. Wird das Gerät von Anwendungen verwendet, könnte hierdurch eine ordnungsgemäße Trennung verhindert werden. Schließen Sie, falls zutreffend, alle laufenden Programme.
2. Wählen Sie dazu in Drobo Dashboard „Erweiterte Steuerungen -> Extras“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Herunterfahren“. Die Betriebsanzeige wird kurz gelb. Danach gehen alle Anzeigen aus.
3. Wenn die Betriebsanzeige des Drobo-Produkts aus ist, kann das Datenkabel oder das Stromkabel bei Bedarf sicher getrennt werden. (Es ist nicht nötig, das Stromkabel herauszuziehen, um den Vorgang zum Herunterfahren abzuschließen.)

So fahren Sie die Geräte ohne Drobo Dashboard herunter:

Obwohl die Verwendung von Drobo Dashboard immer die bevorzugte Methode ist, können Sie den Drobo dennoch manuell herunterfahren, wenn Sie nicht auf Drobo Dashboard zugreifen können:

Vergewissern Sie sich, dass keine Anwendungen auf Ihrem Computer Ihr Drobo-Speichergerät verwenden. Wird das Gerät von Anwendungen verwendet, könnte hierdurch eine ordnungsgemäße Trennung verhindert werden.

1. Legen Sie das Drobo-Laufwerk zurück (oder werfen Sie es aus).
2. Trennen Sie das Datenkabel.
3. Schalten Sie den Betriebsschalter an der Rückseite des Drobo-Geräts aus oder ziehen Sie das Stromversorgungskabel heraus.

Hinweis: Wenn Ihr Computer entweder ausgeschaltet ist oder im Moment nicht funktioniert, leuchtet die Betriebsanzeige Ihres Drobos der 1. oder 2. Generation orange und zeigt somit den Standby-Modus an. Sie können dann den Betriebsschalter (falls verfügbar) an der Rückseite des Drobos betätigen, um das Gerät auszuschalten. Bei Drobos der 1. und 2. Generation ziehen Sie das Stromversorgungskabel heraus.

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