Dépannage

Vous trouverez ci-dessous les conseils de dépannage susceptibles de résoudre les problèmes les plus courants.

Connectivité

• Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché solidement dans votre système Drobo et à une prise électrique sous tension. Le voyant d'alimentation sur Drobo doit être allumé en vert ou, s'il n'est pas connecté à un ordinateur sous tension, en orange (en jaune sur Drobo S, Drobo FS, DroboPro et DroboElite). Sur un DroboShare, le voyant d'alimentation doit être allumé en vert.
• Vérifiez que le câble de données est solidement branché au port FireWire 800 (Drobo 2ème génération, Drobo S, DroboPro et DroboElite uniquement), USB 2.0, iSCSI (DroboPro et DroboElite uniquement), ou eSATA (Drobo FS uniquement) ET votre système de stockage Drobo. Il ne doit pas y avoir de jeu à chaque extrémité. Ne branchez jamais plus qu'un câble entre votre système Drobo et votre ordinateur.
• Vérifiez si Windows reconnaît votre Drobo. Vérifiez que tous les voyants de votre appareil sont allumés en vert. Dans Windows, cliquez sur Poste de travail pour voir si la lettre de lecteur de Drobo s'affiche.
• Si vous utilisez DroboShare, vérifiez si DroboShare possède une adresse IP, si possible. Cliquez sur le bouton Configuration de DroboShare dans Contrôles avancés -> Outils de Drobo Dashboard. DroboShare nécessite une adresse IP affectée (soit automatiquement, soit manuellement) afin d'être partagé sur votre réseau. Sinon, l'adresse IP par défaut suivante lui est attribuée : 169.254.213.234.
• Veillez à utiliser les pilotes les plus récents pour votre carte FireWire, eSATA, ou Ethernet.
• Si vous utilisez la connexion iSCSI, si possible, vérifiez vos paramètres IP et assurez-vous que tout pare-feu que vous pourriez exécuter sur votre ordinateur autorise Drobo Dashboard. (DDserviced ou DDservice64d). Ceci est généralement classé comme une « exception » dans les pare-feu. Si vous ne pouvez pas accéder à votre DroboPro ou DroboElite par iSCSI, utilisez USB ou FireWire.
• Si possible, essayez de connecter votre système Drobo à un ordinateur différent pour voir si le problème persiste.
• Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, arrêtez votre ordinateur, arrêtez en toute sécurité votre Drobo, redémarrez votre ordinateur, puis allumez votre Drobo.

Problèmes de disque

• Avant d'effectuer cette étape, il est préférable d'arrêter d'abord votre Drobo en toute sécurité, si possible (voir ci-dessous). Vérifiez que tous les disques durs sont insérés correctement dans votre Drobo. Poussez doucement chaque disque vers l'intérieur, en vous assurant que les disques soient mis en place et que les bagues de blocage maintiennent fermement les disques dans le périphérique. (Remarque : les bagues de blocage doivent être toutes dans la même position relative). Allumez votre appareil et vérifiez si ceci corrige votre problème.
• Vérifiez si un disque dur a été retiré ou aurait dû l'être. Avant d'effectuer cette étape, il est préférable d'arrêter d'abord votre Drobo en toute sécurité, si possible (voir ci-dessous). Ensuite, réinsérez le disque que vous avez retiré, allumez votre appareil et attendez que tous les voyants du disque soient verts en continu avant de le retirer à nouveau.
• Vérifiez si un disque dur est tombé en panne. Si c'est le cas, un voyant rouge clignote dans la baie de données. Remplacez le disque dur défectueux par un fonctionnel.
• Veillez à utiliser uniquement des disques SATA. Avec votre Drobo arrêté, éjectez chaque disque, inspectez tout dommage possible à l'intérieur et vérifiez qu'il est orienté correctement pour la baie de disque. Si un disque dur SSD, PATA, IDE ou SCSI a été inséré dans votre périphérique, il se peut qu'il ait endommagé Drobo. Ces types de disques sont incompatibles avec votre système Drobo. Les systèmes de stockage Drobo peuvent uniquement utiliser des disques durs SATA 3,5 pouces.
• Si vous pouvez encore accéder à votre Drobo, assurez-vous d'exécuter le plus récent microprogramme et Drobo Dashboard en visitant www.drobo.com/support/updates.

Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème après avoir réalisé les étapes de dépannage ci-dessus, visitez notre base de connaissance à l'adresse : www.drobo.com/support/knowledgebase.

Arrêt en toute sécurité sur le Drobo 1ère et 2ème génération

Pour déconnecter en toute sécurité Drobo de votre PC, ou DroboShare et l'arrêter, suivez ces étapes :

1. Mettez Drobo en mode veille : Sur Drobo Dashboard, sélectionnez Contrôles avancés -> Outils puis cliquez sur le bouton « Veille ». Une fois en mode veille, le voyant d'alimentation devient orange.

   Remarque : pour voir le voyant d'alimentation, vous devrez retirer le cache de Drobo.
   
   Si vous ne pouvez pas accéder à Drobo Dashboard (par exemple, si vous utilisez AirPort Extreme), vous pouvez mettre Drobo en mode veille :

   • Faites glisser l'icône Drobo dans la Corbeille (l'icône devient un symbole de déconnexion) pour permettre le démontage (ou l'éjection) de Drobo. Si votre Drobo est connecté à une station de base sans fil Airport, démarrez l'utilitaire Airport -> Configuration manuelle -> onglet Disque -> Sélectionner Drobo -> Déconnecter tous les utilisateurs. Si Drobo est encore monté, alors éjectez-le.
   
   
2. Une fois le voyant d'alimentation sur Drobo allumé en orange, débranchez le câble de données (USB ou FireWire). Les utilisateurs Windows Vista et Windows 7 seront invités par Drobo Dashboard lorsque déconnecter le câble de données est sans risque.

Si le voyant d'alimentation sur votre Drobo ne s'allume pas en orange, procédez ainsi :

• Arrêtez votre ordinateur.
• Retirez le câble USB ou FireWire.
• Débranchez le cordon d'alimentation de Drobo

Arrêt en toute sécurité sur Drobo S, Drobo FS, DroboPro et DroboElite

Pour arrêter en toute sécurité tous les autres systèmes de stockage Drobo à l'aide de Drobo Dashboard :

1. Assurez-vous qu'aucune application sur votre ordinateur n'utilise Drobo. Sinon, cela pourrait l'empêcher de se déconnecter correctement. Fermez les applications, au besoin.
2. Sur Drobo Dashboard, sélectionnez Contrôles avancés -> Outils puis cliquez sur le bouton « Arrêt ». Le voyant d'alimentation s'allume brièvement en orange, puis tous les voyants s'éteignent.
3. Lorsque le voyant d'alimentation de Drobo est éteint, vous pouvez en toute sécurité débrancher le câble de données ou le cordon d'alimentation, si nécessaire. (Il est inutile de débrancher le cordon d'alimentation pour terminer la procédure d'arrêt).

Arrêt sans Drobo Dashboard

Bien que l'utilisation de Drobo Dashboard reste la méthode privilégiée, si vous ne pouvez pas accéder à Drobo Dashboard, vous pouvez arrêter manuellement ainsi :

Assurez-vous qu'aucune application sur votre ordinateur n'utilise Drobo. Sinon, cela pourrait l'empêcher de se déconnecter correctement.

1. Démontez (ou éjectez) le disque Drobo.
2. Débranchez le câble de données.
3. Appuyez sur le bouton marche-arrêt à l'arrière du Drobo ou débranchez le cordon d'alimentation.

Remarque : si votre ordinateur est soit arrêté, soit non fonctionnel, le voyant d'alimentation sur votre Drobo devient orange, indiquant le mode veille. Vous pouvez en toute sécurité appuyer sur le bouton marche-arrêt (si disponible) à l'arrière du système Drobo pour couper l'alimentation. Sur les Drobos 1ère et 2ème génération, débranchez le cordon d'alimentation.

Rubriques connexes

iSCSI